Het Nieuwe Wonen

Structuur en vertrouwen

Stichting Het Nieuwe Wonen begeleidt inwoners van gemeente Krimpenerwaard, Molenlanden en Gorinchem bij het verduurzamen van hun woning. Dat doen ze met lokale vrijwilligers als energiecoaches en warmtescanners. Een waardevol initiatief.

Er ontbrak echter structuur in de organisatie, waardoor zaken niet goed vooruitkwamen. Vrijwilligers haakten af of raakten gedemotiveerd, en de samenwerking met gemeenten kwam onder druk te staan. Het bestuur was al bezig met afrondingsscenario's. Toen vroegen de vrijwilligers of er nog iets te redden viel. Heidi werd gevraagd daarmee aan de slag te gaan.

Beginnen met luisteren

Heidi is niet gestart met een plan, maar met luisteren. Ze sprak met de energiecoaches over wat hen dreef, met verantwoordelijken bij de gemeenten over wat dwars zat en wat ze wensten, en met het bestuur van Het Nieuwe Wonen over hun ambities. Heidi wilde begrijpen wat er speelde, bij alle betrokkenen.

Daarna ging ze in de praktijk aan de slag. Bij elke stap en elke bevinding werden de betrokkenen op de hoogte gehouden. Zo waren er geen verrassingen, en waren zij onderdeel van het proces.

Vertrouwen herstel je met daden

Bij de gemeenten was behoefte aan meer houvast en aan heldere afspraken die ook worden nagekomen. Vertrouwen herstel je niet met mooie woorden. Dat doe je met kleine, concrete afspraken die je gewoon nakomt. Steeds weer. Zo is stap voor stap het vertrouwen teruggewonnen samen met het team.

Parallel werkte Heidi aan de communicatie in de organisatie. Ze zorgde dat het helder werd wie wat doet, wie waarvoor aanspreekbaar is, en wat je kunt verwachten.

De vrijwilligers werden niet alleen geïnformeerd, maar echt betrokken. Ze willen serieus genomen worden, hun kennis gebruiken, ergens bij horen. Samen met het team is dat opnieuw georganiseerd. Want als mensen zien hoe hun bijdrage telt en ze mee kunnen denken over het geheel, ontstaat er energie om het goed te doen. En gemotiveerde mensen leveren goed werk.

Resultaat

Na een half jaar herstelwerk kreeg Het Nieuwe Wonen bij alle drie de gemeenten opnieuw een jaarcontract. Inmiddels zijn deze contracten verlengd. De vraag naar begeleiding is gegroeid, er zijn meer energiecoaches opgeleid en Het Nieuwe Wonen wordt weer gezien als volwaardig partner.

Maar het echte resultaat zit hier: de kennis, tijd en energie van de vrijwilligers worden weer optimaal ingezet. Goed voor de vrijwilligers, goed voor de bewoners, goed voor de gemeenschap.